ネイリストに好かれるお客さんっているの？
ネイリストに好かれるお客さんっているんでしょうか？
実はいます。
私の経験上ネイリストに好かれるお客さんってこんなタイプです。
- いつも機嫌がイイ・ニコニコしている
- 時間に遅れてくることがあまりない
- デザインとかをすぐに決めてくれる
- コース内容を変更したりとか無理な要求をしない
１．いつもニコニコしている。
１つ目はいつもニコニコしているお客さん。
これってネイルサロンだけじゃなくてどこのお店でもそうだと思います。
ニコニコしているお客さんはニコニコする店員さんが寄ってきます。
逆に機嫌が悪かったりムスッとしているお客さんには愛想の悪い店員さんが寄ってきます。
ネイルサロンも同じでニコニコしているお客さんはネイリストから人気があります。
２．時間に遅れてくることがあまりない。
２つめは時間に遅れてくることがあまりないということ。
予約時間に遅れるとネイル自体が出来ないこともあるからです。
というのも多くのネイルサロンでは次のお客さんが詰まっていたりします。
なので予約時間に遅れてこないお客さんはネイリストから人気があります。
３.デザインとかをすぐに決めてくれる
３つ目はデザインとかをすぐに決めてくれるということ。
デザインについてですが特に【流れ作業的な】ネイルサロンでは早く決めるほど喜ばれます。
ただ個人的には【デザインは時間をかけて選びたい】というのが本音。
だってデザイン選びって一番楽しい瞬間じゃないですか？
ちなみに私のネイルサロンではデザインや色は時間をかけて選んでいただきます。
私自身他のネイルサロンで「早く決めてよ?」的なオーラに正直ムカついたからです（笑）。
とはいえ通常のネイルサロンは
安い
早い
ウマイ
といった牛丼屋さんタイプがほとんど。
なのでデザインや色も早く決めてほしい。というのもある程度仕方がないのかもしれません。
４.コース内容を変更したりとか無理な要求をしないということ。
４つ目はコース内容を変更したりとか無理な要求をしないということ。
これはたとえばコース内容が
Ａ+Ｂ+Ｃで９８００円
とかいう場合に
Ｃはやめて代わりにＤにしてよ！料金はそのままで。
とか言っちゃうお客さまのことです。
Ｄが結構高い料金だったりするとコース料金では対応できない場合もあります。
それをお客様に伝えるのもネイリストの仕事のうちですが・・・
そういうお客さんは大抵態度が悪いので正直かなりのストレスです（汗）
もちろん【Ａ+Ｂ+Ｄ】の組み合わせって可能ですか？
と聞くのは自由です。
お金を出せばやってくれるサロンも意外とあります。
しかしネイルサロンのコースメニューやコンセプトとかけ離れた要求はしない方が喜ばれます。
という訳で今回は以上です。参考にしてもらえると嬉しいです。
ワタシがやってるネイルサロン⇒セレブも通うラグジュアリーな個室ネイルサロン
おまけ：私がネイルサロンを始めたきっかけ。
それは昔の私がネイルサロンに通っていたころ「こんなネイルサロンあったらいいのになぁ。」と思っていたことが一番の理由です。
当時通っていたネイルサロンでは
- ネイリストが無口でコワイ
- ギャルっぽいネイリストが多い。
- デザインや色を【早く決めろ】的な無言の圧力をビンビン感じる
- 失礼な事をズバズバ言う
みたいなことが多かったんです。
ですのでネイルサロンに行くたび
疲れたな?
気を使うな?
と感じてました。
そんな時初めて行ったネイルサロンで衝撃の体験をしたんです。それがネイルサロンで極限まで爪を薄くされた事件。
ジェルオフをしてもらった時に右手の小指の爪を極限まで薄くされてしまったんです。
どのぐらい薄くされてしまったかと言えば触ると激痛が走るぐらい薄くされました（涙）。
ジェルネイルはもちろん普通の生活もままならないぐらい支障が出ました。
その後はベースコートを５層塗って半年ほど痛みに耐える日々。
私は普通にネイルを楽しみたかっただけなのに・・・。
「なぜこんなにネイリストに気を使ったりしなければならないのだろう。」「ネイルで痛い思いをしなくちゃいけないんだろう。」と結構凹みました。
今思えばネイルサロンはいわゆる【ブラック】的な要素が多い職場。
だからネイリストもヘトヘトに疲れていてお客様に気を使う余裕なんてないんです。
実際に当時のネイルサロンは
安い
早い
ウマイ
と牛丼屋タイプのネイルサロンが多かったのです。
しかし。
ネイルでもうあんな思いをしたくない
大人の会話が出来る普通のネイルサロンに通いたい
と何度も思ったのですがそういったネイルサロンはどこにもなかったのです。
そこで私自身が満足できるようなネイルサロンを作ろうと決意しました。
これまでの牛丼タイプのネイルサロンとは真逆のサロンにすることを決意したのです。
具体的には
- ジェルネイルは多少時間をかけても丁寧に施術をする。
- できるだけ爪を傷めないようにする。
- 大人の女性が普通に楽しめるネイルサロンにする。
というコンセプト。
そして
- 個室でゆったりした空間を作る。
- 時間をかけて丁寧にネイルをする。
- 派手なネイルアートよりも年齢が出やすい手のお手入れに力を入れる。
というネイルサロンです。
おかげさまで開業から多くの素敵なファンのお客様とお付き合いさせていただき感謝しています。
お客様からは
- 薄くされた爪もじょうぶになってきてうれしい
- 素敵なネイルサロンで友達に自慢できる
- ソファーだから腰が全然疲れない
- パソコンをしながらゆったりネイルしてもらってうれしい
- チャラチャラした子がいるネイルサロンは行きたくなかった。こんなネイルサロンを探してました
と言葉をいただいて大変ありがたく思っております。
そんなネイルサロンの独自の方向性がうけたのでしょうか。
偶然にも開業2年目からTBS系列の連続テレビドラマに出演させていただく機会をいただきました。大変感謝しております。
もちろん牛丼タイプの格安ネイルサロンには気軽にネイルを試せる良さがあると思います。
でも私のように
初めてのネイルサロンで疲れてしまった
ネイリストに邪険にされた
多少お金がかかっても大人のネイルサロンに行きたい
まだネイルサロンに行ったことがない
という方にはぜひネイルサロン「銀座エクラーラ」にきていただければと思っています。
残念なことにネイルサロン銀座エクラーラのネイルには「派手さ」や「ケバさ」はありません。
その代わりに女優さんのような重厚感のある素敵なネイルを演出します。
あなたに優雅でリラックスできる時間と空間をご用意します。
ネイルも手足もきれいになるのはもちろんきっと外出が楽しくなること間違いなし。
ネイルサロンでつい気を使ってしまう・・・
そんな方にこそ試していただきたいです。